در این بخش با قوانین و ضمانت های وب سایت آقای چای بیشتر آشنا میشویم. فرض کنید کالایی را خریداری نموده اید و پس از رسیدن سفارش متوجه آسیب در بسته بندی آن شده اید و بسته طی مسیر رسیدن به آدرس شما آسیب دیده است. شاید این موضوع از دست ما خارج باشد و مربوط به شبکه پستی است اما وظیفه ما رساندن سفارش در نهایت سلامت به شماست و در صورت وجود چنین موردی بسادگی میتوانید با پشتیبانی تماس گرفته و موضوع را با ما در میان بگذارید.
در چنین مواردی 2 حالت وجود دارد: حالت اول برگشت کالا و ارسال مجدد سفارش شما و در حالت دوم عودت وجه سفارش که هردو این موارد پس از تصمیم شما بصورت درجا و بدون هیچ شرطی امکان پذیر است.
ما آنچنان به طبیعی و اصیل بودن محصولات عرضه شده در آقای چای اعتقاد داریم که تمام محصولات را تضمین 100% اصالت و طبیعی بودن نموده ایم و در صورت داشتن ذره ای ناخالصی و عدم تطابق محصول به توضیحات سایت حتی پس از 7 روز از زمان خرید و باز شدن بسته وجه سفارش را در کمتر از 24 ساعت پس از درخواست شما عودت میدهیم.
در صورت بروز هرگونه اشتباه و تناقض در محصولات، آقای چای متعهد میگردد سفارش را سریعا و تعویض و با پست پیشتاز ارسال نماید.
بدلیل اینکه هیچگونه واسطه ای در کار نیست و 0 تا 100 کار دست ماست. سفارشات در اسرع وقت و کوتاه ترین زمان ممکن آماده سازی و ارسال میگردند و ما شما را از رویه آماده سازی و ارسال سفارشتان آگاه میکنیم. برای مثال سفارشاتی که امروز ثبت شوند در اکثر اوقات اول صبح فردا به دفتر پستی تحویل و ارسال میگردد. مگر در روزهای تعطیل و موارد خاص.
در صورتی که پس از ثبت و قطعی شدن سفارش بخواهید تغییراتی در بسته ارسالی خود بدهید میتوانید با ما تماس بگیرید تا تغییرات را در خریدتان اعمال کنیم.
برای ما خریدهای دوم و سوم و توسعه روابط در دراز مدت بسیار مهمتر از خرید اول است و سعی میکنیم با ارایه محصولات با کیفیت و خدمات شایسته بصورت دایم در کنار شما و تامین کننده چای مصرفی شما باشیم.
